Devolución de artículo de surtido:

El producto comprado a Graphic Controls podrá ser devuelto siempre y cuando el artículo se encuentre en el catálogo actual, en un estado de artículo de inventario en existencias, y se haya mantenido la integridad y el empaque del producto.

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 12 meses posteriores a la facturación, dentro de los 6 meses de vencimiento y menos de 2 meses en inventario.

Se aplicará una tarifa del 25 % de reposición a todas las devoluciones de artículos en existencia; los productos fabricados a pedido no tienen devolución.

Productos defectuosos:

Graphic Controls reemplazará todos los productos que no cumplan con los estándares de calidad especificados.

Los productos defectuosos deben ser informados dentro de los 90 días posteriores a la facturación.

Todos los productos defectuosos deben ser devueltos a Graphic Controls, a menos que se notifique lo contrario, antes de la emisión del crédito a la cuenta.

El reemplazo del producto requerirá la aplicación de crédito a la factura original y la generación de una nueva factura por el producto de reemplazo enviado.

Discrepancias de envío:

En caso de recibir un producto equivocado como resultado de una discrepancia en el envío, este deberá ser devuelto a Graphic Controls, a menos que se notifique lo contrario, antes de la emisión del respectivo crédito a la cuenta.

El reemplazo por discrepancias en el envío requerirá la aplicación del crédito a la factura original y la generación de una nueva factura para el producto de reemplazo enviado.

Autorización de devolución de mercadería:

Graphic Controls debe asignar una Autorización de Devolución de Mercadería (RGA, por sus siglas en inglés) antes de devolver alguno o todos los productos; este número debe ser emitido por el Servicio al Cliente de Graphic Controls. Servicio al Cliente de Graphic Controls El número de RGA debe estar escrito visiblemente en las etiquetas de empaque externo del producto devuelto. Cada caja o estuche devuelto debe estar identificado con un número de RGA, para asegurar su correcta identificación y la aplicación del crédito exacto a la cuenta.

Un número de RGA es válido por 45 días a partir de la fecha de emisión.

Los productos devueltos están sujetos a inspección:

Todo producto devuelto debe estar en su empaque original y en condición de poder ser vendido nuevamente y todo producto devuelto está sujeto a inspección ni bien es recibido, antes de aplicar el respectivo crédito a la cuenta.